FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan :
Apa saja jenis material yang digunakan untuk furniture?
Produk kami menggunakan material berkualitas seperti kayu solid, logam anti-karat, dan kain pilihan . Setiap produk mencantumkan detail material di deskripsi dalam setiap produk kami.
Apakah furniture bisa dikustomisasi (ukuran, warna, dll)?
Ya! Kami menyediakan layanan kustom untuk ukuran, warna dan material tertentu. Silakan hubungi kami via WhatsApp 081225092255 untuk konsultasi terlebih dahulu.
Apakah produk ready stock atau perlu pre-order?
Pre-order: Produk khusus atau kustom membutuhkan waktu produksi 2-4 minggu.
Tergantung antrian dan jumlah produk
Untuk kebutuhan projek besar, kami akan melakukan diskusi untuk waktu pengerjaan.
Berapa lama waktu pengiriman?
Pengiriman dalam propinsi: 1-3 hari kerja.
Luar provinsi: 3-7 hari kerja (tergantung lokasi dan ketersediaan ekspedisi).
Apakah ada biaya pengiriman?
Gratis ongkir untuk pembelian di atas Rp35.000.000 ke seluruh Jawa.
Bagaimana jika produk rusak saat diterima?
Segera laporkan dalam 24 jam dengan mengirim foto dan video kerusakan ke email info@shafjepara.com. Kami akan mengganti produk baru atau refund penuh jika kerusakan adalah kesalahan kami, ekspedisi. ( Syarat & Ketentuan Berlaku )
Apakah data pembayaran saya aman?
Transaksi dijamin aman dengan enkripsi SSL dan sistem pembayaran terverifikasi (Midtrans/Payment Gateway). Kami tidak menyimpan data kartu kredit Anda.
Apakah furniture sudah terakit atau perlu perakitan?
Pre-assembled: Produk seperti kursi, meja, sofa atau lemari besar dikirim sudah terakit.
Berapa lama garansi produk & layanan perbaikan?
Garansi 6 bulan untuk kerusakan non-fisik (misalnya: lapisan cat mengelupas, engsel lemari rusak).
- Ya! Tim teknis kami siap membantu perbaikan di lokasi Anda (berlaku biaya servis sesuai kerusakan).
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Hubungi Customer Service kami:
Telepon: 081225092255
WhatsApp: 081225092255
Email: info@shafjepara.com
Jam Operasional: Senin-Sabtu (08:00–17:00 WIB)