Ketentuan Layanan Shaf Jepara

Home > Ketentuan Layanan Shaf Jepara
1. Penerimaan Pesanan

1.1. Pesanan dianggap sah setelah: 

– Pembayaran lunas diterima dan dikonfirmasi oleh sistem. 

– Produk PreOrder.

1.2. Untuk pesanan kustom produk: 

– Desain harus disetujui oleh kedua belah pihak (pembeli dan penjual) via email/WhatsApp. 

– DP 50% wajib dibayarkan sebelum produksi dimulai. 

2.1. Metode pembayaran yang diterima: 

– Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI). 

– Kartu kredit (Visa, Mastercard). 

– E-wallet (Dana, OVO, ShopeePay). 

2.2. Batas waktu konfirmasi pembayaran: 

– Maksimal 2×24 jam setelah pesanan dibuat. Pesanan dibatalkan otomatis jika melewati batas waktu. 

3.1. Waktu pengiriman:  

– Ready stock: 1-3 hari kerja (wilayah Jawa). 

– Pre-order/kustom: 2-4 minggu (tergantung kompleksitas desain). 

3.2. Kebijakan gratis ongkir: 

– Berlaku untuk pembelian minimal Rp 35.000.000 (wilayah Jawa). 

– Luar Jawa: Biaya ditanggung pembeli sesuai tarif ekspedisi. 

3.3. Risiko pengiriman: 

– Kerusakan atau kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi. 

– Pembeli wajib melaporkan kerusakan maksimal 24 jam setelah barang diterima. 

4.1. Syarat pengembalian: 

– Produk belum digunakan/dirakit. 

– Kemasan asli utuh dan disertai invoice. 

– Dilaporkan maksimal 7 hari setelah barang diterima. 

4.2. Proses refund: 

– Dana dikembalikan ke rekening pembeli dalam 5-7 hari kerja setelah barang diverifikasi. 

– Biaya pengembalian barang ditanggung pembeli. 

4.3. Pengecualian: 

– Tidak berlaku untuk produk yang sudah dipakai Tidak Dapat Dikembalikan. 

5.1. Masa garansi: 

– 1 tahun untuk cacat produksi (misal: lapisan cat mengelupas, engsel rusak). 

5.2. Garansi tidak berlaku jika: 

– Kerusakan akibat kesalahan penggunaan (misal: terkena air, terbentur). 

– Modifikasi produk oleh pihak ketiga. 

6.1. Desain produk, logo dan konten website dilindungi hak cipta. 

6.2. Dilarang keras: 

– Menggunakan gambar / foto produk untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis. 

– Melakukan scraping data dari website. 

7.1. Pembeli dapat membatalkan pesanan sebelum status “Diproses. 

7.2. Untuk pesanan kustom: 

– DP tidak dapat dikembalikan jika produksi sudah berjalan. 

9.1. Segala sengketa akan diselesaikan secara musyawarah. 

9.2. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri sesuai domisili perusahaan. 

9.1. Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru dapat diakses